Costa Courier Service

Hola mi nombre es Catalina Guevara:

Soy colombiana y vivo en US, envio cajas a Colombia dos veces al año, una en verano y otra en la epoca navideña.

llevo 4 años usando el servicio de Costa Courrier y nunca habia tenido ningun problema hasta julio 2013, mande dos cajas, con todo declarado en una carta como siempre lo he hecho.

al recibir la caja en el destino final, me contacta mi familia y me informan que falba un articulo, solo llego el empaque. Y da la coincidencia que es el unico articulo que Costa Courrier no declaro en el sistema, y segun el señor Andres (propietario de Costa Courrier) dice: no son responsables por articulos no declarados, y el mismo reconocio que la unica parte en que fue abierta la caja antes del destino final fue en Costa Courrier.